Biblio – felsökning

Det finns en mängd olika saker som kan göra att Biblio inte fungerar eller att en specifik e-bok inte går att låna/öppna.

Om Biblio-appen inte går att öppna

Se om appen behöver uppdateras

Biblio-appen får flera uppgraderingar per år, för att ge bättre prestanda och ta bort buggar. Ibland behövs uppdateringen startas manuellt. Gör så här:

  • iPhone/iPad: Gå till AppStore och sök efter Biblio. Om uppdatering behövs kommer det att stå Uppgradera där det annars står ”Ladda ned” eller ”Öppna”.
  • Android: Gå till PlayButiken och sök efter Biblio. Om uppdatering behövs kommer det att stå Uppgradera där det annars står ”Ladda ned” eller ”Öppna”.

Starta om mobiltelefonen/surfplattan

De flesta IT-relaterade problem avhjälps med omstart. Stäng av mobilen/surfplattan och starta den igen.

Har du rätt pinkod?

Du kan skaffa en ny pinkod via vår hemsida. Det förutsätter dock att du har en epost kopplad till ditt konto.

Är din mobiltelefon/surfplatta för gammal?

Biblio fungerar tyvärr inte på för gamla telefoner/surfplattor. Sök upp Biblio i AppStore eller PlayButiken, och se under Kompabilitet för vad som krävs.

Om det inte går att genomföra ett lån i Biblio

Går det inte att genomföra ett lån?

Du kan ha uppnått max antal e-lån under veckan. Nu under pandemin är maxgränsen 5 lån/vecka.

Starta om Biblio-appen.

Ett vanligt bekymmer med all teknik är att ett kommando ligger kvar och stör, och det brukar kunna avhjälpas med omstart av programmet. På mobiltelefoner/surfplattor är det lätt hänt att appar ligger aktiva i flera månader utan att användaren är medveten om det. Gör så här:

  • iPhone/iPad: Dubbelklicka på startknappen. Bläddra eventuellt fram till Biblio om appen inte syns i visningsvyn, tryck med fingret mot skärmen och svep uppåt. Är flera appar igång som inte används är det ett bra tips att stänga ned dessa också. Tryck sedan på startknappen igen och starta Biblio på nytt.
  • Android: Svep med fingret nedifrån och upp på skärmen, håll kvar och släpp sedan, därefter sveper du uppåt på appen. Starta sedan Biblio på nytt.

Se om appen behöver uppdateras

Biblio-appen får flera uppgraderingar per år, för att ge bättre prestanda och ta bort buggar. Ibland behövs uppdateringen startas manuellt. Gör så här:

  • iPhone/iPad: Gå till AppStore och sök efter Biblio. Om uppdatering behövs kommer det att stå Uppgradera där det annars står ”Ladda ned” eller ”Öppna”.
  • Android: Gå till PlayButiken och sök efter Biblio. Om uppdatering behövs kommer det att stå Uppgradera där det annars står ”Ladda ned” eller ”Öppna”.

Starta om mobiltelefonen/surfplattan

De flesta IT-relaterade problem avhjälps med omstart. Stäng av mobilen/surfplattan och starta den igen.

Kolla minnet på telefonen surfplattan

Ett problem kan vara att det inte finns tillräckligt med minne för att låna eller lägga e-boken offline. Kolla hur mycket minne som finns kvar och ta vid behov bort appar eller bilder eller dylikt för att frigöra plats.

Om inget hjälper

Får du ett kryptiskt felmeddelande när du försöker genomföra ett lån, eller om ingenting av ovanstående hjälper, kontakta:

system.bibliotek@jonkoping.se


Skicka då gärna med information om vilken sorts enhet du använder Biblio på, vilken e-bok eller e-ljudbok du försöker låna, och vilka av ovanstående felsökningssteg du genomfört.